Política de privacidad

01Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Kuaizi Group (“Kuaizi”, “nosotros” o “la Empresa”), con operación en Colombia y Brasil. Para cualquier asunto relacionado con tus datos personales o con esta política, puedes contactarnos a través de:

• ›Correo: [email protected]
• ›Colombia: Cra 71A # 53-83, Normandía, Bogotá · +57 310 220 0334
• ›Brasil: Av. Nossa Senhora da Penha 1200, Praia do Canto, Vitória, ES

02Datos que recopilamos

Recopilamos únicamente los datos necesarios para atender tus solicitudes y prestar nuestros servicios:

• ›Identificación y contacto: nombre, correo electrónico, número de teléfono/WhatsApp y país o ciudad.
• ›Datos de tu proyecto: producto que deseas importar, etapa de tu negocio y demás información que compartas voluntariamente en nuestros formularios.
• ›Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio, recopilados mediante cookies y herramientas de analítica.

No recopilamos datos sensibles. Te pedimos no incluir información de esta naturaleza en los formularios.

03Cómo y cuándo los recopilamos

• ›Cuando completas nuestros formularios de contacto o asesoría (gestionados con Typeform).
• ›Cuando te suscribes a nuestro newsletter.
• ›Cuando nos escribes por WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
• ›Cuando interactúas con nuestros perfiles, anuncios o campañas en redes sociales (Instagram, Facebook y TikTok), incluido cuando desde ahí te dirigimos a nuestro formulario de Typeform o a WhatsApp.
• ›De forma automática, mediante cookies y tecnologías de analítica, al navegar por el sitio.

04Finalidades del tratamiento

Utilizamos tus datos para:

• ›Responder tus consultas y solicitudes de asesoría.
• ›Prestar, gestionar y dar seguimiento a los servicios contratados.
• ›Enviarte comunicaciones comerciales y nuestro newsletter, cuando lo hayas autorizado.
• ›Analizar el uso del sitio para mejorar nuestros contenidos y la experiencia de usuario.
• ›Cumplir obligaciones legales, contables y fiscales.

05Base legal y autorización

Tratamos tus datos con base en: (i) tu consentimiento libre, previo, expreso e informado, que otorgas al completar nuestros formularios o suscribirte; (ii) la ejecución de un contrato o de medidas precontractuales solicitadas por ti; y (iii) el cumplimiento de obligaciones legales. Puedes revocar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo (ver sección 10).

06Con quién compartimos tus datos

No vendemos ni cedemos tus datos personales. Los compartimos únicamente con proveedores que nos ayudan a operar el sitio y prestar el servicio, en calidad de encargados del tratamiento y bajo obligaciones de confidencialidad:

• ›Typeform — gestión de formularios de contacto y asesoría.
• ›Google (Tag Manager y Analytics) — medición y analítica del sitio.
• ›Cloudflare — alojamiento y entrega del sitio.
• ›Meta (Facebook, Instagram y WhatsApp) — cuando interactúas con nuestros perfiles o anuncios, o nos contactas por esos canales.
• ›TikTok — cuando llegas a nosotros a través de nuestros contenidos o anuncios en la plataforma.
• ›Google Workspace — gestión de nuestro correo electrónico.

Cuando interactúas con nuestros perfiles o anuncios en redes sociales, el tratamiento que dichas plataformas hacen de tus datos se rige también por sus propias políticas de privacidad (Meta y TikTok). Asimismo, podremos compartir datos cuando lo exija una autoridad competente o una obligación legal.

07Transferencias internacionales

Algunos de nuestros proveedores, así como parte de nuestro equipo y operaciones, se encuentran fuera de tu país (por ejemplo, en Estados Unidos, la Unión Europea, Brasil y China). Al utilizar nuestros servicios y aceptar esta política, autorizas la transferencia internacional de tus datos hacia dichos destinos. Adoptamos medidas razonables para que reciban un nivel de protección adecuado y conforme a la ley aplicable.

08Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades descritas y mientras exista una relación contigo. Una vez finalizada, los mantenemos bloqueados durante los plazos legales aplicables (obligaciones contables, fiscales y de atención de eventuales reclamaciones), tras lo cual se eliminan o anonimizan de forma segura.

09Cookies y tecnologías de seguimiento

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento del sitio, recordar preferencias y analizar la navegación (principalmente a través de Google Tag Manager y Google Analytics). Puedes configurar o bloquear las cookies desde tu navegador; ten en cuenta que deshabilitarlas puede afectar el funcionamiento de algunas secciones del sitio.

10Tus derechos

Como titular de los datos, tienes derecho a:

• ›Conocer, acceder y actualizar tus datos personales.
• ›Rectificar los datos inexactos o incompletos.
• ›Solicitar la supresión o eliminación cuando proceda.
• ›Oponerte al tratamiento o solicitar su limitación.
• ›Solicitar la portabilidad de tus datos.
• ›Revocar el consentimiento otorgado.
• ›Presentar una reclamación ante la autoridad de control (en Colombia, la Superintendencia de Industria y Comercio; en Brasil, la ANPD).

Para ejercer estos derechos, escríbenos a [email protected] describiendo tu solicitud. Responderemos dentro de los plazos que establece la ley aplicable.

11Seguridad de la información

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida, alteración o divulgación. Ninguna transmisión por internet es completamente segura, pero trabajamos continuamente para reducir esos riesgos.

12Cambios en esta política y contacto

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios legales u operativos. La versión vigente será siempre la publicada en este sitio, con su fecha de actualización. Ante cualquier duda sobre el tratamiento de tus datos, estamos a tu disposición.